ALGEMENE VOORWAARDE WELLNEZ ATELIER BV
Inhoudsopgave
Artikel 1 – Definities
Artikel 2 – Identiteit Wellnez Atelier
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Artikel 4 – Het aanbod
Artikel 5 – De overeenkomst
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping
Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
Artikel 9 – De prijs
Artikel 10 – Conformiteit en garantie
Artikel 11 – Levering en uitvoering
Artikel 12 – onderaannemers die in opdracht van wellnez atelier werken
Artikel 13 – Betaling
Artikel 14 – Klachtenregeling/ geschillen
Artikel 15 – Aanvullende of afwijkende bepalingen
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
1. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht; Lees alles over bedenktijd
2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;
3. Dag: kalenderdag;
4. Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;
5. Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
6. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
7. Modelformulier: het modelformulier voor herroeping die de ondernemer ter beschikking stelt die een consument kan invullen wanneer hij gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht.
8. Wellnez Atelier: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
9. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
10. Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen.
11. Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden van de ondernemer.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Wellnez Atelier BV
Kanaaldijk 4b, 2380 Ravels België
E-mail info@wellnezatelier.be
BTW nummer BE 0666.893.410
Artikel 3 – Toepasselijkheid
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Wellnez Atelier en op elke tot stand gekomen overeenkomst . op afstand en bestellingen tussen ondernemer en consument.
2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij Wellnez Atelier in te zien en zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
3. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.
4. Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de consument zich in geval van tegenstrijdige algemene voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.
5. Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, dan blijft de overeenkomst en deze voorwaarden voor het overige in stand en zal de betreffende bepaling in onderling overleg onverwijld vervangen worden door een bepaling dat de strekking van het oorspronkelijke zoveel mogelijk benaderd.
6. Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden.
7. Onduidelijkheden over de uitleg of inhoud van één of meerdere bepalingen van onze voorwaarden, dienen uitgelegd te worden ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden.
Artikel 4 – Het aanbod
1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
2. Het aanbod is vrijblijvend. Wellnez Atelier is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen.
3. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als Wellnez Atelier gebruik maakt van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden Wellnez Atelier niet.
4. Alle afbeeldingen, specificaties gegevens in het aanbod zijn indicatie en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
5. Afbeeldingen bij producten zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Wellnez Atelier kan niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de echte kleuren van de producten.
6. Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het bijzonder:
de prijs inclusief belastingen;
de eventuele kosten van verzending;
de wijze waarop de overeenkomst tot stand zal komen en welke handelingen daarvoor nodig zijn;
het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht;
de wijze van betaling, aflevering en uitvoering van de overeenkomst;
de termijn voor aanvaarding van het aanbod, dan wel de termijn waarbinnen de ondernemer de prijs garandeert;
de hoogte van het tarief voor communicatie op afstand indien de kosten van het gebruik van de techniek voor communicatie op afstand worden berekend op een andere grondslag dan het reguliere basistarief voor het gebruikte communicatiemiddel;
of de overeenkomst na de totstandkoming wordt gearchiveerd, en zo ja op welke deze voor de consument te raadplegen is;
de manier waarop de consument, voor het sluiten van de overeenkomst, de door hem in het kader van de overeenkomst verstrekte gegevens kan controleren en indien gewenst herstellen;
de eventuele andere talen waarin, naast het Nederlands, de overeenkomst kan worden gesloten;
de gedragscodes waaraan Wellnez Atelier zich heeft onderworpen en de wijze waarop de consument deze gedragscodes langs elektronische weg kan raadplegen; en
de minimale duur van de overeenkomst op afstand in geval van een duurtransactie.
Artikel 5 – De overeenkomst
1. De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
2. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt Wellnez Atelier onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de overeenkomst van deze aanvaarding niet door Wellnez Atelier is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
3. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft Wellnez Atelier passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
4. Wellnez Atelier kan zich – binnen wettelijke kaders – op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, evenals van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien Wellnez Atelier op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
5. Wellnez Atelier zal bij het product of dienst aan de consument de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, meesturen
het bezoekadres van de vestiging van de ondernemer waar de consument met klachten terecht kan; Kanaaldijk 4b, 2380 Ravels
de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht;
de informatie over garanties en bestaande service na aankoop;
de in artikel 4 lid 3 van deze voorwaarden opgenomen gegevens, tenzij de ondernemer deze gegevens al aan de consument heeft verstrekt vóór de uitvoering van de overeenkomst
de vereisten voor opzegging van de overeenkomst indien de overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde duur is.
6. In geval van een duurtransactie is de bepaling in het vorige lid slechts van toepassing op de eerste levering.
7. Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarden van voldoende beschikbaarheid van de betreffende producten.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Bij levering van producten via de webshop:
1. Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger.
2. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door Wellnez Atelier verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
3. Wanneer de consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht is hij verplicht dit binnen 14 dagen, na ontvangst van het product, kenbaar te maken aan Wellnez Atelier. Het kenbaar maken dient de consument te doen middels het modelformulier of door middel van een ander communicatiemiddel zoals per e-mail. Nadat de consument kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht dient de klant het product binnen 14 dagen retour te sturen. De consument dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending.
4. Indien de klant na afloop van de in lid 2 en 3 genoemde termijnen niet kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht resp. het product niet aan de ondernemer heeft teruggezonden, is de koop een feit.
Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping
1. Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van terugzending voor zijn rekening.
2. Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen. Hierbij is wel de voorwaarde dat het product reeds terug ontvangen is door de webwinkelier of sluitend bewijs van complete terugzending overlegd kan worden. Terugbetaling zal geschieden via de zelfde betaalmethode die door de consument is gebruikt tenzij de consument nadrukkelijk toestemming geeft voor een andere betaalmethode.
3. Bij beschadiging van het product door onzorgvuldige omgang door de consument zelf is de consument aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van het product.
4. De consument kan niet aansprakelijk worden gesteld voor waardevermindering van het product wanneer door de ondernemer niet alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht is verstrekt, dit dient te gebeuren voor het sluiten van de koopovereenkomst.
Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
1. Wellnez Atelier kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor sauna’s en hottubs die steeds op maat gemaakt worden. De uitsluiting van het herroepingsrecht geldt slechts indien Wellnez Atelier dit duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld.
2. Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:
die door Wellnez Atelier tot stand zijn aangebracht overeenkomstig specificaties van de consument;
die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop Wellnez Atelier geen invloed heeft;
voor hygiënische producten waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.
Artikel 9 – De prijs
1. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
2. In afwijking van het vorige lid kan Wellnez Atelier producten of diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en Wellnez Atelier geen invloed op heeft, met variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld.
3. Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.
4. Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien de ondernemer dit bedongen heeft en:
deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of
de consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat.
5. De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief btw.
6. Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk – en zetfouten. Voor de gevolgen van druk – en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. Bij druk – en zetfouten is Wellnez Atelier niet verplicht het product volgens de foutieve prijs te leveren.
7. PRIJZEN IN OFFERTES KENNEN EEN GELDIGHEIDSTERMIJN VAN MAXIMAAL DERTIG (30) DAGEN NA DE DATUM VAN HET UITSCHRIJVEN VAN DE OFFERTE, TENZIJ ANDERS AANGEGEVEN. DE OFFERTES ZIJN GEBASEERD OP DE THANS GELDENDE WAARDEN VAN LONEN, MATERIALEN EN DIENSTEN. INDIEN DEZE WIJZIGINGEN ONDERGAAN HEEFT WELLNEZ ATELIER HET RECHT DE PRIJZEN AAN TE PASSEN. WELLNEZ ATELIER BEHOUDT ZICH TEVENS HET RECHT VOOR DE PRIJZEN VAN LOPENDE OVEREENKOMSTEN AAN TE PASSEN INDIEN HAAR LEVERANCIER EEN PRIJSSTIJGING DOORVOERT. DE CONSUMENT HEEFT IN VOORMELDE GEVALLEN HET RECHT OM BINNEN DE ACHT DAGEN NA KENNISGEVING VAN DEZE AANPASSING, DE OVEREENKOMST OP TE ZEGGEN, DOCH ZONDER OP ENIGE VERGOEDING AANSPRAAK TE MAKEN.
Artikel 10 – Conformiteit en garantie
Garantie voor producten webshop
1. Wellnez Atelier staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien overeengekomen staat de ondernemer er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.
2. Een door Wellnez Atelier, fabrikant of importeur verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover de ondernemer kan doen gelden.
3. Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen 14 dagen na levering aan de ondernemer schriftelijk te worden gemeld. Terugzending van de producten dient te geschieden in de originele verpakking en in nieuwstaat verkerend (met uitsluiting van sauna’s en hottubs).
4. De garantietermijn van Wellnez Atelier komt overeen met de fabrieksgarantietermijn. Wellnez Atelier is echter te nimmer verantwoordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van de producten voor elke individuele toepassing door de consument, noch voor eventuele adviezen ten aanzien van het gebruik of de toepassing van de producten.
5. De garantie geldt niet indien
de consument de geleverde producten zelf heeft gerepareerd en/of bewerkt of door derden heeft laten repareren en/of bewerken;
de geleverde producten aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of anderszins onzorgvuldig worden behandeld of in strijd zijn met de aanwijzingen van Wellnez Atelier en/of op de verpakking behandeld zijn;
de ondeugdelijkheid geheel of gedeeltelijk het gevolg is van voorschriften die de overheid heeft gesteld of zal stellen ten aanzien van de aard of de kwaliteit van de toegepaste materialen.
Garantie hottubs & sauna’s
Wellnez Atelier garandeert de goede werking van de door hem geleverde goederen. De goederen zijn in overeenstemming met de aan de koper schriftelijk verstrekte specificaties, eigenschappen en functies. Tijdens de wettelijke garantieperiode van 2 jaar ingevolge de Wet Consumentenkoop (1 jaar bij B2B verkoop) zal de verkoper, op zijn kosten, alle gebreken herstellen dan wel doen herstellen, terwijl vervangen onderdelen eigendom van de verkoper zullen zijn.
De wettelijke garantie begint te lopen vanaf de levering van het goed aan de consument.
Indien het goed defect gaat binnen de eerste zes maanden na de levering, wordt er verondersteld dat het gebrek bestaat sinds de levering.
Indien het defect van het goed meer dan zes maanden na de levering wordt vastgesteld, dan moet de koper bewijzen dat het goed niet-conform was op het moment van de levering.
Indien de schade daarentegen is veroorzaakt door een foutief gebruik door de koper, is de verkoper geenszins verplicht om op eigen kosten tot herstelling over te gaan. Desgevallend zal de koper hiervan in kennis gesteld worden. De koper heeft dan de keuze om de verkoper de schade te laten herstellen waarna de kosten zullen worden doorgerekend aan de koper. Ook is Wellnez Atelier niet verantwoordelijk voor eventuele schade aan de hottub door het gebruik van verkeerde producten. Het is de verantwoordelijkheid van de gebruiker om de juiste producten te gebruiken die zijn aanbevolen door de fabrikant van de hottub. Het gebruik van verkeerde producten kan leiden tot schade aan de hottub en kan de garantie van de hottub ongeldig maken.
Elk zichtbaar gebrek moet bij de levering, of ten laatste 5 werkdagen na de levering, per aangetekend schrijven aan de verkoper gemeld worden. Indien de koper zichtbare gebreken niet (tijdig) meldt, aanvaardt hij het goed en kan hij de verkoper niet meer aanspreken voor deze gebreken.
Verborgen gebreken moeten gemeld worden binnen een termijn van 2 maanden na vaststelling van het gebrek. Elke klacht moet gebeuren door middel van een aangetekend schrijven.
Aangezien Wellnez atelier met natuurproducten werkt zoals hout, kan er geen garantie worden verleend op het hout. Hout is een natuurproduct wat steeds werkt waardoor er zich altijd kleurverschillen, barsten, … kunnen voordoen.
Artikel 11 – Levering en verzending
Levering webshop
1. Wellnez Atelier zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.
2. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan Wellnez Atelier kenbaar heeft gemaakt.
3. Met inachtneming van hetgeen hierover in lid 4 van dit artikel is vermeld, zal het bedrijf geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij consument akkoord is gegaan met een langere leveringstermijn. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden. De consument heeft geen recht op een schadevergoeding.
4. Alle levertermijnen zijn indicatief. Aan eventuele genoemde termijnen kan de consument geen rechten ontlenen. Overschrijding van een termijn geeft de consument geen recht op schadevergoeding.
5. In geval van ontbinding conform het lid 3 van dit artikel zal de ondernemer het bedrag dat de consument betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, terugbetalen.
6. Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal Wellnez Atelier zich inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Uiterlijk bij de bezorging zal op duidelijke en begrijpelijke wijze worden gemeld dat een vervangend artikel wordt geleverd. Bij vervangende artikelen kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten. De kosten van een eventuele retourzending zijn voor rekening van Wellnez Atelier.
7. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij Wellnez Atelier tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
8. Verzenden in België:
7,50 euro verzendingskosten naar je thuis of werk
Verzending voor het buitenland is op aanvraag.
Wij werken samen met Myparcel en post.nl voor onze pakketjes. Je zal dus een mail ontvangen van Myparcel wanneer je pakketje onderweg is. We verzenden binnen de 5 dagen.
Als je voor verzending kiest, zal je altijd een track-en-trace code ontvangen zodat je de zending kan volgen. Je ontvangt deze code als de pakjes in het verdeelcentrum gesorteerd zijn. Het is dus normaal dat je e-mail van Myparcel wat later komt dan de afrondings e-mail van de webshop
Levering & plaatsing Sauna’s en hottubs
1. Voor de levering en plaatsing van de sauna’s en hottubs gelden de voorwaarden van de verkoopovereenkomst
12. ONDERAANNEMERS OF AANNEMERS DIE IN OPDRACHT VAN WELLNEZ ATELIER WERKEN
WELLNEZ ATELIER KAN NIET VERANTWOORDELIJK GESTELD WORDEN VOOR WERKEN UITGEVOERD DOOR ANDERE PARTIJEN OF BEDRIJVEN DIE WIJZIGINGEN OF AANVULLINGEN DOEN AAN ONZE PRODUCTEN ZOALS TEGELWERKEN, PLEISTERWERKEN, ETC.
Artikel 13 – Betaling
Betaling via Webshop
1. Voor zover niet anders is overeengekomen, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan bij de bestelling via de webshop.
2. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan Wellnez Atelier te melden.
3. In geval van wanbetaling van de consument heeft Wellnez Atelier behoudens wettelijke beperkingen, het recht om de vooraf aan de consument kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen.
Betaling via bestelling Atelier (sauna en of hottub)
Onmiddellijk bij het plaatsen van de bestelling van een hottub en of sauna moet de koper een voorschot van (B.T.W. inclusief) betalen. Het voorschot bedraagt minstens 50% van het aankoop bedrag. Het resterende bedrag moet op het rekeningnummer BE61-6451-0614-5317 van de verkoper geboekt zijn uiterlijk 7 dagen na het plaatsen van de hottub en of sauna.
Onmiddellijk bij het plaatsen van de bestelling moet de koper een voorschot van EUR (B.T.W. inclusief) betalen.
Als onderdeel van onze betalingsvoorwaarden verplichten wij ons om een eerste herinnering volledig kosteloos aan de consument te verstrekken in het geval van niet- betaling binnen de vervaldatum. Deze eerste herinnering is verplicht en biedt de consument een extra wettelijke termijn van 14 dagen om hun schuld te betalen zonder de gevolgen van interesten, kosten of een forfaitair schadebeding te ondervinden. Binnen deze periode van veertien kalenderdagen kan de schuld worden afgelost zonder extra kosten.
Na deze 14 dagen zin wij genoodzaakt Verwijlinteresten en/of Een forfaitaire vergoeding te vragen die als volgt opgesteld worden;
De verwijlinteresten:
indien een schadebeding bepaalt dat er een interest voor laattijdige betalingen van toepassing is, zal deze na 14 dagen aangerekend worden . deze interesten zal niet hoger zijn dan de interest tegen de referentie-interestvoet vermeerderd met 8% (overeenkomstig artikel 5, 2° van de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties). Deze interesten worden berekend op de nog te betalen som. de toepasselijke wettelijke rentevoet bedraagt voor betalingsachterstand bij handelstransacties 10,5%
Forfaitaire vergoeding:
Afhankelijk van het openstaande bedrag wordt de volgende vergoeding gerekend;
20 euro als het verschuldigde saldo lager dan of gelijk aan 150 euro is;
30 euro + 10% van het verschuldigde bedrag als het verschuldigde saldo gelijk aan of hoger is dan 150,01 euro en maximum 500 euro bedraagt.
65 euro + 5% van het verschuldigde bedrag als het verschuldigde saldo tussen 500 euro bedraagt en 2000 euro (maximum) bedraagt.
Artikel 14 – Klachtenregeling/ geschillen
1. De ondernemer beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 2 maanden volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.
3. Bij Wellnez Atelier ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
4. Alle mededelingen en kennisgevingen, vereist of toegelaten uit hoofde van huidige overeenkomst en/of haar uitvoering, dienen te gebeuren per aangetekend schrijven aan de adressen vermeld in de aanvang van deze overeenkomst, of aan elk ander adres dat door één van de partijen minstens één maand op voorhand schriftelijk is meegedeeld aan de andere partij per aangetekend schrijven.
5. De partijen zullen deze overeenkomst en de inhoud daarvan vertrouwelijk behandelen en derhalve niet met derden delen. Publieke mededelingen over deze overeenkomst zullen uitsluitend na schriftelijke toestemming van beide partijen worden gedaan.
6. Geen enkele partij bij deze overeenkomst kan geacht worden afstand te hebben gedaan van een recht of een aanspraak uit de overeenkomst of betreffende een wanprestatie van de andere partij, tenzij deze afstand schriftelijk is meegedeeld.
7. Indien een partij bij toepassing van de vorige paragraaf afstand doet van rechten of aanspraken onder de overeenkomst die hun oorzaak vinden in een in gebreke blijven of andere wanprestatie van de andere partij, kan deze afstand nooit worden geïnterpreteerd als een afstand van enig ander echt onder de overeenkomst of betreffende een in gebreke blijven of andere wanprestatie van andere partij, zelfs indien beide gevallen grote overeenkomst vertonen. De huidige overeenkomst wordt beheerst door Belgisch recht. Ook indien de consument woonachtig is in het buitenland.
8. De rechtbanken van Antwerpen afdeling Turnhout zijn uitsluitend bevoegd om kennis te nemen van ieder geschil dat uit deze overeenkomt voortvloeit.
Artikel 15 – Aanvullende of afwijkende bepalingen
Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.